FAQ-setexchange

پاسخ به سوالات متداول

قوانین و شرایط معامله با سِت اِکسچنج چیست ؟

شرایط و قوانین کلی

مشتری مجموعه ( خریدار یا فروشنده ) لازم است اطلاعات کافی در خصوص پول الکترونیکی و ارز دیجیتال داشته باشد.
مجموعه سِت اِکسچنج این اطمینان را به مشتریان عزیز می‌دهد تا از اطلاعات شخصی مشتریان گرامی به طور کامل محافظت کند و محیط امنی را برای مبادلات و معاملات آنلاین فراهم نماید .

موارد عمومی

قوانین درج شده ممکن است مورد بازبینی قرار گیرند و مشتری (خریدار یا فروشنده ) لازم است پیش از هربار ثبت سفارش آخرین شرایط و قوانین را مطالعه و در صورت پذیرش آن اقدام به معامله نماید.

در زمان ارسال ارز دیجیتال به آدرس کیف پول, مشتری موظف است کارمزد ارسال را پرداخت نماید و مقدار نهایی واریز ارز دیجیتال مورد نظر با مقدار اعلامی وی مطابقت داشته باشد. مبنای محاسبه جهت واریز به حساب بانکی کاربر، مقدار ارز دیجیتالی دریافتی است.

در صورتی که از زمان ارسال ارز دیجیتالی فروشی شما تا کانفرم شبکه به کیف پول مجموعه سِت اِکسچنج بیشتر از 1 ساعت بگذرد، فاکتور قطعی نبوده و مجددا با قیمت همان لحظه محاسبه خواهد گردید.

اطلاعات حساب بانکی

مشتری ( خریدار یا فروشنده ) موظف است اطلاعات حساب بانکی خود را ارسال نماید و از ارسال کردن اطلاعات حساب فرد دیگری خودداری نماید. در صورت مشاهده چنین موردی، مجموعه سِت اِکسچنج ، تمامی ارزهای دیجیتالی دریافتی را باز خواهد گرداند.

مواردی مانند ارسال شماره کارت و حساب بانکی صحیح برعهده مشتری ( خریدار یا فروشنده ) است و هرگونه اشتباه در آن به عهده خود شخص است.

قیمت

قیمتی که از سوی مجموعه ما اعلام میشود نهایی است. در صورت عدم قبول قیمت‌های اعلامی مجموعه سِت اِکسچنج , مشتری ( خریدار یا فروشنده ) باید از ثبت سفارش خودداری نماید.

ست اِکسچنج هیچ مسئولیتی را در آینده در قبال نوسانات ارزش هیچ کدام از ارزهای دیجیتال قبول نخواهد کرد.

کیف پول

از صحت آدرس کیف پول خودتان اطمینان حاصل نمایید و آدرس کیف پولی که ارسال می کنید را حداقل یک مرتبه چک نمایید و صرفا به کپی کردن اکتفا نکنید.

در زمان ارسال ارز دیجیتال، آدرس ولت را مطابقت دهید و حتما یک مرتبه چک نمایید. هرگونه اشتباه در ارسال ارز دیجیتال به کیف پول اشتباه به عهده کاربر است.

از کیف پول‌های مطمئن و رایج جهت دریافت و یا ارسال ارز دیجیتال استفاده نمایید.

واریز وجه

حداکثر زمان واریز وجه از طرف مجموعه سِت اِکسچنج برای مشتری۲۴ ساعت است و مجموعه هیچ‌گونه حقی برای تاخیر در واریز وجه بیش از زمان تعیین شده را ندارد.

چطور به مجموعه سِت اِکسچنج اعتماد کنم؟

مدیران مجموعه سِت اِکسچنج از قدیمی‌ترین افراد متخصص در زمینه ارزهای دیجیتال هم در داخل و هم در خارج از کشور هستند وهمواره در این عرصه جزو پیشگامان بوده و کوشیده اند تا با گردآوری افراد متخصص در زمینه اقتصاد و ارزهای دیجیتال, با راه اندازی این مجموعه علاوه بر گسترش بازار ارزهای دیجیتال بین عموم هم میهنان عزیز, به دلیل ارائه قیمت و خدمات بسیار مناسب در محیطی ایمن و آرام باعث سهولت ورود و معامله تمامی اقشار به راحتی هر چه تمام تر به این مارکت باشند.

مجموعه سِت اِکسچنج تخصصی ترین اکسچنج در مارکت کریپتو کارنسی ایران میباشد .

سوابق فعالیت شفاف این مجموعه تماما در کانال مجموعه سِت اِکسچنج موجود است. همچنین فعالیت‌ها و مقالات معتبر منتشر شده توسط تیم تولید محتوا این مجموعه در رسانه‌های رسمی کشور گواه بر صحت فعالیت اکسچنج ما است.

از چه طریق ریال را به حساب سِت اِکسچنج انتقال بدهم؟

بهترین راه انتقال وجه جهت خرید از مجموعه سِت اِکسچنج ، حساب به حساب بانک‌های ملت و ملی است. سقف انتقال وجه اینترنتی تا ۵۰ میلیون تومان بصورت روزانه است و مبالغ بیش از این را فقط از شعب بانک ها می‌توان انتقال داد.

در صورتی که از سایر بانک‌ها (بجز ملت و ملی) قصد ارسال وجه دارید و مبلغ خرید کمتر از ۳میلیون تومان است، از کارت به کارت استفاده کنید.

در صورتی که از سایر بانک‌ها (بجز ملت و ملی) قصد ارسال وجه دارید و مبلغ خرید بیشتر از ۳میلیون تومان است، از انتقال پایا و یا ساتنا استفاده کنید.

توجه داشته باشید، هنگام ثبت حواله پایا/ساتنا، ارزهای خریداری شده توسط شما زمان رسیدن ریال، ارسال می‌شود. اما نرخ معامله زمان ثبت حواله پایا/ساتنا محاسبه می‌شود.

ارز اسکناس ( کاغذی ) هم مبادله میکنید ؟ تعویض با ارز دیجیتال انجام میدهید ؟

خیر! مجموعه سِت اِکسچنج هیچ‌گونه مبادله‌ای بجز ارز دیجیتال/ریال و ریال/ارز دیجیتال انجام نمیدهد.

فرایند خرید از سِت اِکسچنج

فرایند خرید از مجموعه سِت اِکسچنج به شرح زیر میباشد :

انجام فرایند احراز هویت
نهایی کردن مقدار و قیمت و دریافت شماره حساب
واریز ریال و ارسال رسید پرداخت
ارسال شماره ولت
واریز ارز دیجیتال توسط مجموعه سِت اِکسچنج

مبنای محاسبه نرخ ارز دیجیتالی مورد نظر زمانی که قصد خرید دارم به چه صورت است ؟

مبنای نرخ زمانیست که معامله را با ما میبندید و برای شما صورت حساب ارسال می‌کنیم و پس از آن در صورت تغییر نرخ، مبنای معامله همان نرخ بسته شده است.

توجه داشته باشید که بعد از بسته شدن نرخ توسط ما نهایتا ظرف مدت 15 دقیقه باید مبلغ را واریز کرده و خرید خود را تایید نمایید در غیر این صورت اگر بیشتر از این مقدار زمان بر باشد نرخ به لحظه محاسبه شده و خدمت شما اعلام میگردد.

فی ارسال ارز دیجیتال خریداری شده به عهده کیست ؟

فی ارسال ارز دیجیتال در معاملات به عهده مشتری است.

در مرحله پایانی فروش ارز دیجیتال به مجموعه سِت اِکسچنج . منظور از لینک ارسال ارز دیجیتال چیست ؟

منظور همان TXID است که معمولا ۵ دقیقه پس از اینکه ارز دیجیتالی مورد نظر را ارسال کردید, در بخش Witdrawal History برای شما نمایش داده می‌شود.

احراز هویت به چه منظور انجام میشود ؟

به دلیل جلوگیری از سرقت موجودی حساب بانکی شما توسط افراد سودجو، افزایش ضریب امنیت معامله و جلوگیری از پولشویی.

برای امنیت بیشتر می‌توانید مدارک خود را واترمارک کنید. (یعنی روی مدارک خود بنویسید جهت احراز هویت برای مجموعه سِت اِکسچنج)

در صورتی که سوالی داشتید و پاسخ آن‌را در بین سوالات بالا پیدا نکردید لطفا با بخش پشتیبانی ما در پیام رسان واتس اپ در ارتباط باشید

whatsapp whatsapp